受益于移動通信技術(shù)的進步和移動設(shè)備的廣泛普及,近年來移動互聯(lián)網(wǎng)顯示出了強勁的發(fā)展態(tài)勢,其在用戶數(shù)量和數(shù)據(jù)流量方面的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)。移動化逐步滲透到社會生活的每一個角落,各式各樣的移動應(yīng)用正深刻地改變著人們的生產(chǎn)生活方式。在這一移動化浪潮下,作為最容易嘗試與接受新生事物的“數(shù)字土著”群體,高校學(xué)生也開始熟悉使用各類社會化移動應(yīng)用,逐步養(yǎng)成了移動化的使用習(xí)慣。
高校信息化平臺為師生的學(xué)習(xí)和生活提供了必不可缺的信息服務(wù)。特別是隨著“智慧校園”建設(shè)的興起,高校信息化建設(shè)在整體上取得了長足發(fā)展,教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等方面的信息化應(yīng)用逐步普及。但在移動互聯(lián)服務(wù)爆炸性發(fā)展的背景下,國內(nèi)高校的信息化平臺建設(shè)和服務(wù)供給仍以PC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主,重新審視信息化建設(shè)所面臨的新形勢和新挑戰(zhàn)尤為重要。
1.信息服務(wù)碎片化
傳統(tǒng)的高校信息化平臺往往追求“大而全”,其設(shè)計方案通常是創(chuàng)建一個統(tǒng)一信息門戶,將所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用羅列其中。用戶要獲取某個服務(wù),首先需登錄統(tǒng)一門戶,進而根據(jù)自己要辦理的業(yè)務(wù)種類,選擇進入相應(yīng)的系統(tǒng)和使用子欄目的相關(guān)功能。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代更強調(diào)功能的碎片化,單個的服務(wù)能夠自由組織,按需觸達(dá),使用戶直接面對具體而微的各項功能,無需考慮和分辨某項服務(wù)具體來自哪一個系統(tǒng)。
2.信息服務(wù)即時化
移動互聯(lián)網(wǎng)時代是“即時”時代,人們所需要的信息化服務(wù)要能即時發(fā)起、即時響應(yīng)、即時處理和即時反饋。然而,高校信息化平臺依然主要遵循“用戶發(fā)起請求—消息回應(yīng)”的被動觸發(fā)模式,信息化服務(wù)通常是異步而非即時的。即便信息化系統(tǒng)能夠通過短信、郵件等方式推送信息,媒介與具體服務(wù)之間仍存在操作屏障——頁面超時、關(guān)閉瀏覽器窗口、注銷系統(tǒng)、關(guān)閉電腦、離開辦公桌等因素,都將中斷用戶的在線狀態(tài),影響服務(wù)的即時觸達(dá)。
3.信息服務(wù)交互化
傳統(tǒng)的高校信息化平臺往往缺少合適的線上交互渠道,交互效率和效果都難以令人滿意。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,高校一方面需要更廣泛的、能夠使得人機和個體之間的溝通融入信息化服務(wù)全過程的交互方式,另一方面需要更靈活的、可以隨時隨處發(fā)起且可自適應(yīng)場景的新型交互方式。
4.信息服務(wù)協(xié)同化
傳統(tǒng)的高校信息化平臺通常只關(guān)注單一的PC終端,使用場景也比較固化。隨著移動終端設(shè)備的推陳出新,個人終端已從PC電腦擴展到手機、平板電腦、可穿戴設(shè)備等,人們在學(xué)習(xí)、工作、生活的每一個場景中都會使用不同的終端設(shè)備。這也意味著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息化建設(shè),應(yīng)該更加強調(diào)各類信息服務(wù)在多平臺上的協(xié)同,通過為用戶提供跨平臺的功能支持,實現(xiàn)用戶工作狀態(tài)在不同場景中的靈活遷移,為用戶提供無縫化的服務(wù)體驗。
5.信息服務(wù)個性化
傳統(tǒng)的高校信息化平臺往往采取整齊劃一的服務(wù)模式,輕視用戶的個性化需求。以信息推送服務(wù)為例,傳統(tǒng)的做法是對全校師生進行無差別、廣播式推送—— 對不需要該公告服務(wù)的用戶而言,此信息屬于垃圾信息;對真正的目標(biāo)受眾而言,該信息會淹沒在其它無用的信息服務(wù)中,導(dǎo)致出現(xiàn)“用戶雖身處信息服務(wù)的海洋,卻因難以獲取有用的服務(wù)而感到口渴”的困境。
對此,廣東力拓科技移動數(shù)字資源的開發(fā),采用手機移動教學(xué)的方式,師生之間以及學(xué)生們之間可以實現(xiàn)線上互動和交流,老師通過手機移動創(chuàng)建自己的移動教學(xué)課件,學(xué)生通過手機隨時隨地學(xué)習(xí),還提供手機端的情景測試、自我評測、微信開班開課等交互功能。能夠很好的解決傳統(tǒng)教學(xué)的缺陷和結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)帶來新的教學(xué)浪潮,有利于打破課堂授課環(huán)境中沉悶的氛圍,這樣的授課模式對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、積極性、主動性以及自主學(xué)習(xí)的能力具有重要的作用,也有利于提高教學(xué)質(zhì)量。